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都發局推動ISO9001品質管理制度,宣告整體品質政策目標

發佈日期: 96/3/15 ~  發稿單位: 都市計畫管理科
更新日期: 96/3/15 上午 12:00:00 承辦人員: 林美慧/(06)2991111*8472

為落實行政院研訂之「全面提昇服務品質方案」,推動以「民意導向」,「全面品質管理」的精神與做法,市府都發局特委託專業企管顧問公司導入企業經營管理理念,建立ISO9001:2000品質管理系統制度,進行全局大改造,經過三次召開ISO9001推行委員會討論確認,並於96年3月5日擴大局務會議上正式宣告都發局整體品質政策為「專業、確實、簡捷、微笑」,當天特聘請企管顧問公司進行專題演講,導入企業經營之5S手法及時效與績效檢討制度,凡是「反求諸己」,指導同仁進行有效的時間管理,以「專業、確實、簡捷、微笑」作為都發局整體品質政策,導入企業管理經營手法,進而提升行政效率與服務品質。
市府都發局表示,本次訂定之整體品質政策目標具有下列意涵,未來該局將以該目標作為各項施政及業務推動之主軸。
l 「專業」→確保品質及實務專業—品質優
l 「確實」→做好管理及確實執行—管理佳
l 「簡捷」→快速處理問題、簡政便民—速度快
l 「微笑」→由己推人,工作滿意、洽公滿意—服務好
發稿人:都市發展局都市計畫課林美慧 電話:06-2991111#8472

 

都發局推動ISO9001品質管理制度,宣告整體品質政策目標  0
圖 1 : 都發局推動ISO9001品質管理制度,宣告整體品質政策目標 0
都發局推動ISO9001品質管理制度,宣告整體品質政策目標  1
圖 2 : 都發局推動ISO9001品質管理制度,宣告整體品質政策目標 1