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最新訊息

臺南市政府都市發展局通過ISO9001國際品質管理系統驗證

發佈日期: 96/10/18 ~  發稿單位: 都市計畫管理科
更新日期: 96/10/18 上午 12:00:00 承辦人員: 林美慧/2991111*8472
市府都市發展局年度大盛事「品質管理系統ISO9001:2000驗證」今日在市府九樓中庭熱鬧舉行,由許市長添財親臨致詞,並由貝爾國際驗證機構頒發證書。本案自去年十二月份起由昊翰企管顧問公司協助輔導後,即展開密集的ISO教育訓練課程,共進行近200人次之教育訓練以及召開數十場之推行委員會、工作會、檢討會等,歷經半年的輔導與檢討改善,終於在今年5月份由貝爾國際驗證機構派員實地評鑑,經過嚴格稽核後,順利通過驗證,並於今日舉行授證儀式。
在推動的過程中,成功的最重要關鍵是同仁的配合與協助,什麼是ISO?同仁們從懵懵懂懂到瞭解,並體認到公務部門制定標準作業流程與為民服務的重要性。尤其是在都市計畫這一塊專業的領域,牽涉到民眾的權益甚廣,如何藉由ISO的制度導入公務部門,建立一套標準的制度,是一項重要的任務。
市府都發局表示本案推動最重要的成果,是將現有都市計畫及相關綜合等業務共58項,建立一套制式標準作業規範,借重資深同仁的經驗,全面整理後寫成作業手冊,作為新進同仁之參考,並可提供民眾更快速、專業、高品質的服務。
ISO認證案若沒有全體同仁的協助與配合,ISO案就無法推動,市府都發局以「專業、確實、簡捷、微笑」作為服務品質政策,稟持「專業-確保品質及實務專業;確實-做好管理及確實執行;簡捷-快速處理問題、簡政便民;微笑-工作滿意、洽公滿意」之精神,提供市民朋友各項滿意的服務。通過認證是責任的開始,也代表著都發局為民服務之企圖心,該局將持續、確實地依循標準程序執行各項業務,希望讓民眾強烈感受到公部門為民服務的貼心與熱忱。

 

臺南市政府都市發展局通過ISO9001國際品質管理系統驗證  0
圖 1 : 臺南市政府都市發展局通過ISO9001國際品質管理系統驗證 0
臺南市政府都市發展局通過ISO9001國際品質管理系統驗證  1
圖 2 : 臺南市政府都市發展局通過ISO9001國際品質管理系統驗證 1